С июля банки смогут удаленно открывать счета и выдавать кредиты
На вопросы корреспондента портала Hibiny.com отвечает Алексей Грибков. исполнительный директор, начальник управления по развитию дистанционного бизнеса и продвижению банковских продуктов «Ренессанс Кредит»
- На Ваш взгляд, позволит ли внедрение механизма удаленной идентификации клиентов повысить доступность финансовых услуг?
- В перспективе, конечно. На первом же этапе, сразу после запуска, это все-таки будет сервис для более продвинутых пользователей, у которых, скорее всего, уже есть какие-то финансовые продукты. И для таких клиентов внедрение удаленной идентификации будет означать появление еще одного способа получения услуги в банке. А вот когда биометрию начнут сдавать уже более консервативные пользователи, можно будет говорить о том, что новый сервис обеспечивает повсеместную доступность банковских продуктов.
Вместе с тем внедрение удаленной идентификации сразу же увеличит конкуренцию среди банков, потому что люди, которые раньше были ограничены географией, то есть, например, у них в городе было всего пару отделений кредитных организаций, теперь получат доступ практически ко всем финансовым институтам вне зависимости от региона своего присутствия.
- Как Вы считаете, поможет ли данная технология получать банковские услуги людям с ограниченными возможностями, пожилому и маломобильному населению?
- Если это активные потребители, продвинутые пользователи, то да, безусловно, для них это сразу же станет дополнительной возможностью получать услуги. Если это более консервативные люди, которых в нашей стране все-таки большинство, и они далеко не сразу принимают новые технологии и готовы их испытывать, для них этот эффект будет немного отложенным.
- По Вашему мнению, будет ли удаленная идентификация способствовать снижению издержек на финансовом рынке?
- Мы считаем, что в перспективе это должно способствовать существенному уменьшению издержек. Ни для кого не секрет, что основные затраты на оформление кредитного договора складываются из расходов на инфраструктуру: аренда помещений, телефонных линий, заработная плата сотрудников массовых позиций и т.п. Безусловно, когда значительная часть населения сможет получать услуги дистанционно, используя новые возможности, банки смогут снизить свои операционные расходы. А их уменьшение, в свою очередь, будет способствовать снижению ставок и улучшению финансовых условий, то есть финансовые институты смогут делать клиенту более интересные и выгодные предложения.
Вместе с тем значительно обострится борьба за клиентов, потому что сейчас инфраструктура все-таки играет далеко не последнюю роль в их удержании. Когда же она перестанет быть конкурентным преимуществом, все банки окажутся в одинаковых условиях. И сейчас предугадать, как это скажется на затратах, достаточно тяжело. Возможно, банкам придется больше вкладывать денег в рекламу и продвижение бренда, увеличивать расходы на удержание своих клиентов и повышение их лояльности. Какие это будут суммы, станет понятно только, когда мы выйдем на какой-то осязаемый объем бизнеса.
- Скажите, механизм удаленной идентификации позволит получать клиентам финансовые услуги в любом банке (или только в том, в котором они прошли идентификацию)?
- Клиент приходит в банковский офис с паспортом и проходит идентификацию на сайте госуслуг. Потом по клиенту записывается его голосовой слепок и делается фотография лица. Эти данные будут храниться в шифрованном виде в единой биометрической системе, которая контролируется Минкомсвязи и Ростелекомом. Используя свои биометрические данные, клиенты смогут оформлять дистанционно любые услуги в любых банках.
- Кто и как будет контролировать обеспечение безопасности персональных данных клиентов банков?
- Биометрический профиль клиента – голосовой слепок и фотография – будет передаваться в единую систему в специальном зашифрованном виде по безопасным каналам. Банк обеспечивает сбор информации и ее передачу. Хранение и последующая обработка персональных данных будут осуществляться уже внутри государственной информационной системы в соответствии со всеми требованиями законодательства. Поэтому можно с уверенностью сказать, что для клиентов удаленная идентификация безопасна.
