Москва, 12 июля 2012 года — «Ренессанс Кредит» объявляет о назначении Юрия Коптяева на должность директора службы поддержки клиентов. Господин Коптяев будет координировать работу подразделений банка, деятельность которых связана с предоставлением качественного сервиса потребителям:
Юрий имеет успешный опыт работы в сфере клиентского обслуживания. До прихода в «Ренессанс Кредит» он работал в Связном Банке, где с нуля создал департамент обслуживания клиентов, численность которого составляет более 800 человек. При его непосредственном участии в компании была внедрена
«Я рада, что Юрий присоединился к команде „Ренессанс Кредит“. Банк постоянно работает над повышением качества обслуживания. Так, в минувшем году был реализован очередной этап модернизации контактного цента, что позволило на 12% повысить эффективность его работы. Мы успешно прошли сертификационный аудит системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001:2008. Получили высокую оценку наших заслуг, одержав победу в профессиональном конкурсе контактных центров „Хрустальная Гарнитура“. И перед новым руководителем службы поддержки клиентов стоят новые амбициозные цели и задачи. Уверена, что его ценный опыт и знания позволят успешно их достичь», — прокомментировала Жанна Щенникова, старший
Краткая биографическая справка
Юрий Коптяев начал свою трудовую деятельность в 2005 году в компании «Вымпелком» с должности специалиста центра поддержки клиентов в Москве, участвовал в создании Центра поддержки клиентов «Вымпелком» в Твери. В 2007 г. Юрий стал начальником отдела координации подключений в
Информация о «Ренессанс Кредит»
«Ренессанс Кредит», один из лидирующих банков сектора потребительского кредитования в России, предлагает физическим лицам потребительские кредиты, банковские карты, вклады и другие услуги.
Основанный в 2003 году «Ренессанс Кредит» входит в
«Ренессанс Кредит» — товарный знак КБ «Ренессанс Капитал» (ООО), (лицензии Банка России на осуществление банковских операций № 3354). Банку присвоены рейтинги: Standard and Poor’s «B» с прогнозом «Позитивный», Moody’s «B2» с прогнозом «Стабильный», Fitch «B» с прогнозом «Стабильный».
Основными владельцами «Ренессанс Кредит» являются «Ренессанс Групп», независимая группа компаний, специализирующаяся на
Сайт «Ренессанс Кредит» — www.rencredit.ru
Сайт «Ренессанс Групп» — www.rengroup.com
Сайт «Группы ОНЭКСИМ» — www.onexim.ru