Город: Москва
PRO задачи:

Мы строим цифровой бизнес на фундаменте Банка Ренессанс Кредит, ориентируясь на лучшие глобальные практики. Мы трансформируемся и растем. Сейчас нам не хватает сильного менеджера по клиентскому опыту, который будет отвечать за цифровой клиентский путь.

Тебе предстоит осознать цели бизнеса и задачи пользователей, выявлять их инсайты, анализировать клиентский путь, опираясь на продуктовые метрики. Ты будешь отвечать за формирование гипотез, построение омниканального CJM в тесном взаимодействии с Product owners и смежными подразделениями.

  • Выявление пользовательских инсайтов;
  • Анализ и интерпретация данных, формирование и тестирование гипотез;
  • Анализ UX/UI;
  • Анализ данных по пользовательским взаимодействиям;
  • Взаимодействие с Product & business owners;
  • CustDev – целеполагание и участие в фокус группах;
  • Подготовка омникального customer journey map, выявление узких мест;
  • Формирование предложений по изменению пользовательских сценариев;
  • Участие в продуктовых командах в качестве приглашенного эксперта;
  • Подготовка и актуализация стандартов эргономики и пользовательских интерфейсов.

PRO требования:
  • Схожий опыт работы от 2х лет в банках, телекоме, успешных финтех стартапах, страховании, продуктовых IT-компаниях, крупном E-commerce;
  • Глубокое понимание эргономики и UCD (user center design) -подхода;
  • Глубокое понимание эргономики и практические навыки построения промышленных решений UX/UI;
  • Опыт работы в Jira и Confluence;
  • Практические навыки CustDev;
  • Высокая ориентация на коммерческие цели;
  • Способность посмотреть на ситуацию с позиции другого человека: владельца продукта и клиента;
  • Знание компьютерных программ - стандартный офисный пакет. Excel и PPoint – на уровне продвинутого пользователя.
  • Являющиеся преимуществом:
  • Agile – понимание особенностей работы продуктовых команд;
  • Практический опыт работы с Amplitude – будет преимуществом.
  • Опыт работы со стандартами ISO.

PRO условия:
  • Работа в крупном российском банке из ТОП-50;
  • Официальное трудоустройство;
  • ДМС (с 1-го месяца работы);
  • Достойный и стабильный доход (оклад + бонус);
  • График работы 5/2;
  • Работа в команде профессионалов в доброжелательной атмосфере;
  • Возможность самореализации и участия в амбициозных проектах;
  • Корпоративное обучение и развитие: индивидуальные программы развития и планирования карьеры для каждого сотрудника; возможность обучаться очно (тренинги) и дистанционно (вебинары, электронные курсы); портал обучения и развития с удаленным доступом 24/7; электронная библиотека;
  • Насыщенная корпоративная жизнь: яркие корпоративы; праздники для детей сотрудников; внутрибанковская корпоративная валюта; мотивационные конкурсы; корпоративные спортивные соревнования;
  • Социальная ответственность: корпоративный волонтерский театр; сбор средств для малозащищенных групп населения, адресная помощь детским домам и домам престарелых, многодетным семьям, помощь приютам для животных, донорские акции;
  • Современный и комфортный офис с уютными зонами питания для сотрудников.
Заинтересовала вакансия? Откликнитесь!
Поля, помеченные * являются обязательными для заполнения.
К списку вакансий