Город: Москва

PRO Обязанности:

  • Выстраивание коммуникаций с Бизнес заказчиком ИТ-сервиса и улучшение взаимодействие с ним.
  • Проактивный сбор требований клиента к сервису. Разработка и реализация планов по улучшению ИТ-сервиса
  • Управление и координация разработки и доработки SLA
  • Исполнение функции координатора между подразделениями Банка и подразделениями ИТ в части сопровождения оказываемых ИТ-сервисов
  • Контроль уровня качества сервиса (ключевые целевые параметры, показатели SLA)
  • Подготовка отчетности по исполнению уровня обслуживания и потребляемых ресурсов заказчиками (регулярно и по запросу).
  • Подготовка отчетности по процессам управления ИТ-сервисами
  • Участие в процессе управления каталогом ИТ-сервисов
  • Проведение аудита, оценки эффективности и формализации предложения по оптимизации процессов управления ИТ-сервисами

PRO Требования:

  • Опыт в сфере управления, организации и предоставления ИТ-сервисов
  • Навыки практического применения рекомендаций - ITIL
  • Понимание ИТ- технологий и знание банковский процессов;
  • Опыт работы в ITSM-системах (HP Service Manager, Ivanti.), JIRA, Confluence;

Будет преимуществом:

  • Практический опыт документирования бизнес-процессов и создания регламентирующей и нормативной документации;
  • Базовые знания SQL
  • Опыт в работе с системами

Условия:

  • Работа в крупном российском банке из ТОП-50
  • Официальное трудоустройство
  • ДМС (с 1-го месяца работы)
  • Достойный и стабильный доход (оклад + бонус)
  • График работы 5/2
  • Работа в команде профессионалов в доброжелательной атмосфере
  • Амбициозные задачи и проекты, возможность повлиять на результат технологического развития компании
  • Корпоративное обучение и развитие: индивидуальные программы развития и планирования карьеры для каждого сотрудника; электронная библиотека; возможность обучаться очно (тренинги) и дистанционно (вебинары, электронные курсы); портал обучения и развития удаленным доступом 24/7
  • Насыщенная корпоративная жизнь: яркие корпоративы, праздники для детей сотрудников, внутрибанковская корпоративная валюта, мотивационные конкурсы, корпоративные спортивные соревнования
  • Социальная ответственность: корпоративный волонтерский театр, сбор средств для малозащищенных групп населения, адресная помощь детским домам и домам престарелых, многодетным семьям, помощь приютам для животных, донорские акции





Заинтересовала вакансия? Откликнитесь!
Поля, помеченные * являются обязательными для заполнения.
К списку вакансий