График работы офисов, платежных терминалов и функций интернет- и мобильного банка «Ренессанс Банк» в праздничные дни
Виртуальный помощник «Роман» - это интерактивная система, с помощью которой Вы можете круглосуточно по телефону узнать актуальную информацию по вашим счетам в автоматическом режиме, или получить консультацию специалиста.
Получать информацию достаточно просто для этого следует
-
Четко озвучить ваш вопрос (например, озвучить: сумма минимального платежа)
-
Назвать тип продукта, по которому интересует информация (например, озвучить: по карте)
В зависимости от тематики вашего обращения и продукта виртуальный помощник «Роман»:
-
Предоставит информацию по вашему вопросу голосом (в режиме автоответа)
-
Направит бесплатное СМС-сообщение с активной ссылкой, при переходе по ссылке вам будет доступна информация по заданному вопросу, а также дополнительная информация по счету
Важно: для просмотра информации необходим смартфон с выходом в интернет
-
Переведет звонок на нужного оператора
-
По кредиту вы можете спросить:
- сумма планового платежа
- сумма досрочного погашения
- дата и сумма последнего поступившего платежа
- статус кредита
- способы оплаты кредита
-
По карте:
- доступный остаток
- минимальная сумма платежа и срок оплаты
- последние 5 транзакций (операции по карте)
- остаток задолженности по карте
- способы оплаты карты
