Город: Москва
Обязанности:

  • Оптимизация действующих процессов, включая документооборот, с целью улучшения клиентского опыта и сокращения времени обслуживания клиентов во всех каналах продаж;
  • Создание карт ценности процессов, оцифровка процессов, сбор метрик в каналах продаж (включая время ожидания, время выполнения каждого шага процесса, оценка шагов процесс с т. з. ценности для клиента);
  • Разработка и контроль нормативов по процессам обслуживания;
  • Контроль эффективности реализованных мер и периодический контроль и выявление потребности улучшения процессов;
  • Создание и поддержание в актуальном состоянии методологической документации по процессам продаж;
  • Взаимодействие с каналами продаж, operations, ЦВП по процессу продаж и сопровождению текущей деятельности.

Требования:

  • Высшее образование (желательно экономическое или техническое);
  • Опыт работы в схожем направлении в должности бизнес-технолога/методолога/процессолога по депозитному направлению направления от 3х лет;
  • Знание пассивных продуктов (вклады, текущие счета, накопительные счета);
  • Глубокое понимание всех стадий полного цикла процесса работы с депозитами;
  • Знание методологий CJM;
  • Умение описывать бизнес-процессов с нуля;
  • Умение выявлять проблемные зоны существующего бизнес-процесса и выдвигать предложения по их оптимизации;
  • Умение составлять методологических документов;
  • Умение написания пользовательских инструкций по работе в различных АБС, ПО;
  • Офисный пакет (Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Project), Visio, Jira, различные АБС;
  • Способность применять логические умозаключения к сложным системам, системность, ответственность; навык работы в ситуации мультизадачности.
Являющиеся преимуществом:

Знание методологии проектной деятельности (дополнительный плюс – опыт проектной работы) как в классическом виде, так и agile и т.п.

Условия:

  • Работа в крупном российском банке из ТОП-50;
  • Официальное трудоустройство;
  • ДМС (с 1-го месяца работы);
  • Достойный и стабильный доход (оклад + бонус);
  • График работы 5/2;
  • Работа в команде профессионалов в доброжелательной атмосфере;
  • Возможность самореализации и участия в амбициозных проектах;
  • Корпоративное обучение и развитие: индивидуальные программы развития и планирования карьеры для каждого сотрудника; возможность обучаться очно (тренинги) и дистанционно (вебинары, электронные курсы); портал обучения и развития с удаленным доступом 24/7; электронная библиотека;
  • Насыщенная корпоративная жизнь: яркие корпоративы; праздники для детей сотрудников; внутрибанковская корпоративная валюта; мотивационные конкурсы; корпоративные спортивные соревнования;
  • Социальная ответственность: корпоративный волонтерский театр; сбор средств для малозащищенных групп населения, адресная помощь детским домам и домам престарелых, многодетным семьям, помощь приютам для животных, донорские акции;
  • Современный и комфортный офис с уютными зонами питания для сотрудников.
Заинтересовала вакансия? Откликнитесь!
Поля, помеченные * являются обязательными для заполнения.
К списку вакансий