• Какие бывают справки?

    В Банке существует два вида справок: стандартные и справки по запросу клиентов.

    • Формы стандартных справок, которые выдаются Банком бесплатно, размещены здесь.
    • Нестандартные справки выдаются на платной основе и могут содержать информацию, не предусмотренную стандартными справками, если она не противоречит действительности. Такие справки выдаются только в отделениях, оборудованных кассой.

    Вы также можете заказать выписку по счету или график платежей.

    Выписка может быть подготовлена за любой период. Она будет содержать данные о движении денежных средств по счету (приход, расход, сальдо (остаток на дату)). Печать Банка в таком документе не ставится.

  • Как получить справку/выписку/график?
    • в отделении Банка. Документ будет готов в течение 30 минут
    • на сайте. Составьте запрос, документ будет отправлен в течение пяти рабочих дней на почтовый и/или электронный адрес (по желанию)
    • в Мобильном банке (при наличии операционного доступа) можно получить следующие документы: Справку с полной информацией о досрочном погашении по кредиту, Справку с полной информацией о сумме просроченной задолженности по кредиту, Справку о закрытии кредита и Справку об отсутствии кредита в Банке.
  • Как получить справку о закрытии?

    • Самостоятельно в Мобильном банке. Перейдите в раздел «Архивные продукты​», выберите нужный кредит и нажмите «Получить справку о закрытии»;
    • У сотрудников в чате Мобильного банка, по телефону 8 (800) 200-09-81 или в офисе банка.

  • Как закрыть счет после погашения кредита?

    Счет закрывается автоматически на следующий операционный день после закрытия кредита при отсутствии переплаты. При наличии переплаты закрытие текущего счета произойдет на следующий операционный день после полного списания средств​. 

  • Когда обновится информация о закрытии кредита в БКИ?

    Информация обновляется в БКИ в течение 3 рабочих дней с момента закрытия кредита.

  • Сроки рассмотрения обращения
    Оставить обращение

    Идейные соображения высшего порядка, а также постоянное информационно обеспечение нашей деятельности не оставляет шанса для новых предложений.

  • Проверить статус обращения

Кредиты