В Банке существует два вида справок: стандартные и справки по запросу клиентов.

• Формы стандартных справок, которые выдаются Банком бесплатно, размещены здесь.
• Нестандартные справки выдаются на платной основе и могут содержать информацию, не предусмотренную стандартными справками, если она не противоречит действительности. Такие справки выдаются только в отделениях, оборудованных кассой.

Вы также можете заказать выписку по счету или график платежей.

Выписка может быть подготовлена за любой период. Она будет содержать данные о движении денежных средств по счету (приход, расход, сальдо (остаток на дату)). Печать Банка в таком документе не ставится.

• в отделении Банка. Документ будет готов в течение 30 минут
• на сайте. Составьте запрос, документ будет отправлен в течение пяти рабочих дней на почтовый и/или электронный адрес (по желанию)
• в Мобильном банке (при наличии операционного доступа) можно получить следующие документы: Справку с полной информацией о досрочном погашении по кредиту, Справку с полной информацией о сумме просроченной задолженности по кредиту, Справку о закрытии кредита и Справку об отсутствии кредита в Банке.

• Самостоятельно в Мобильном банке. Перейдите в раздел «Архивные продукты​», выберите нужный кредит и нажмите «Получить справку о закрытии»;
• У сотрудников в чате Мобильного банка, по телефону 8 (800) 200-09-81 или в офисе банка.

Счет закрывается автоматически на следующий операционный день после закрытия кредита при отсутствии переплаты. При наличии переплаты закрытие текущего счета произойдет на следующий операционный день после полного списания средств​. 

Информация обновляется в БКИ в течение 3 рабочих дней с момента закрытия кредита.